Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr Einkaufserlebnis bei FIVI.
Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel und Accessoires?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versandt werden, kann die Lieferung zwischen 7 und 14 Werktagen dauern.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FIVI an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Bei FIVI legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert und wir arbeiten stetig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.